Livraison, frais de port et délais d’expédition

Chez R-Models, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de garantir une livraison fiable et adaptée aux produits de modélisme RC.

🚚 Livraison gratuite

Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port :

• Dès 189€ d’achats pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas
• Dès 299€ d’achats pour la France et l’Allemagne

Cette offre est valable :

• Uniquement pour les livraisons via DPD Pickup et DPD Home Predict
• Sur l’ensemble du catalogue, hors exceptions mentionnées ci-dessous

⚠️ Les articles nécessitant un transport spécifique ou un supplément logistique (grands modèles, colis hors normes, etc.) ne sont pas concernés par cette offre.

🌍 Zones desservies

R-Models livre dans toute l’Europe.

Les frais de transport sont calculés automatiquement selon :

• votre pays,
• le poids,
• les dimensions,
• et le contenu de votre commande.

⚠️ Nous ne livrons pas dans les îles.

⏱ Délais de traitement des commandes

Lorsque les articles sont disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les expéditions sont organisées du mardi au vendredi.

Certains produits spécifiques, articles sur commande ou commandes volumineuses peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon les disponibilités fournisseurs.

Si un produit n’est pas disponible immédiatement, n’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir une estimation des délais.

Vous serez informé(e) par e-mail à chaque étape importante de la préparation de votre commande.

➕ Ajouter des articles à une commande

Vous souhaitez ajouter un article à une commande déjà validée ?

Votre demande doit être effectuée avant 10h le jour ouvré suivant votre commande via notre formulaire de contact.

L’expédition sera réalisée après réception du paiement des articles ajoutés.

⚠️ Cette possibilité est valable uniquement pour les articles en stock.

📍 Adresse de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de votre commande.

⚠️ Aucune modification de l’adresse de livraison ne pourra être effectuée après validation de la commande. Merci de vérifier attentivement vos informations avant paiement.

📦 Modes de livraison

R-Models vous propose plusieurs solutions de livraison adaptées à vos besoins.

DPD Pickup – Livraison en point relais

• Retrait flexible dans un point relais Pickup parcelshop
• Notification par SMS ou e-mail lors de l’arrivée du colis
• Disponible du mardi au samedi selon les points relais

⚠️ Non disponible pour les colis dépassant 1 mètre de longueur ou 20 kg.

DPD Home Predict – Livraison à domicile

DPD vous informe par SMS ou e-mail du jour de livraison de votre colis.

En cas d’indisponibilité, vous pouvez modifier certaines options jusqu’à 1 heure avant la livraison.

DPD Home Saturday – Livraison le samedi

Disponible pour :

• la Belgique,
• les Pays-Bas,
• le Luxembourg.

Livraison le samedi entre 8h et 18h avec notification préalable.

⚠️ Votre commande doit être validée avant le jeudi 14h pour bénéficier de cette option.

Livraison de colis hors normes

Les colis dépassant :

• 175 cm de longueur,
• 300 cm de circonférence,
• ou 31,5 kg

peuvent nécessiter un transport spécifique et entraîner un supplément calculé automatiquement.

Retrait en magasin

Vous pouvez également retirer votre commande directement chez R-Models.

Dès que votre commande est prête, vous recevez un e-mail de confirmation.

Le retrait en magasin permet de garantir la disponibilité immédiate de vos produits sans délai de transport.

🚛 Frais de transport

Les frais de transport sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande selon :

• le pays de livraison,
• les dimensions,
• le poids,
• les transporteurs disponibles,
• et les éventuels suppléments logistiques.

📦 Frais de préparation et suppléments logistiques

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de vos produits, quelle que soit la valeur de votre commande.

Dans certains cas spécifiques, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque des contraintes particulières de préparation, d’emballage ou de transport sont nécessaires.

Ces situations restent exceptionnelles et sont calculées automatiquement selon le contenu réel de votre panier.

Petites commandes

Pour toute commande inférieure à 25€ (hors frais de port), un forfait de préparation de 5€ est appliqué.

Produits nécessitant un emballage spécifique

Pour toute commande inférieure à 99€ contenant :

• baguettes,
• planches de bois,
• cordes à piano,
• tissus d’entoilage,

un supplément d’emballage de 3€ peut être appliqué.

Commandes contenant du carburant

Pour les commandes inférieures à 99€ contenant du carburant, un supplément d’emballage de 3€ peut s’appliquer.

Expéditions particulières

Certaines commandes peuvent nécessiter :

• plusieurs colis,
• un transport spécifique,
• ou une logistique renforcée.

Dans ces cas :

• un supplément de 15€ peut être appliqué pour les expéditions multi-colis,
• certains grands modèles hors normes peuvent entraîner un supplément logistique de 29€.

⚠️ Ces suppléments ne sont appliqués que lorsqu’ils sont réellement nécessaires.

📬 Délais de livraison

Après expédition de votre commande, les délais moyens constatés sont de :

• 1 à 3 jours ouvrables pour :
  • la Belgique,
  • la France,
  • le Luxembourg,
  • les Pays-Bas.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• les périodes d’activité,
• les contraintes transporteurs,
• ou certains événements exceptionnels.

En cas de retard, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi.

⚠️ Colis endommagé à la réception

Toutes les commandes sont emballées avec le plus grand soin.

Si votre colis est :

• ouvert,
• endommagé,
• ou souillé,

nous vous conseillons vivement :

• de vérifier son contenu en présence du livreur,
• de prendre des photos si nécessaire,
• et de signaler immédiatement toute anomalie sur le bordereau de livraison.

En cas de dégâts importants, nous vous recommandons de refuser le colis et de nous contacter rapidement à :

info@r-models.eu ou à l'aide de notre formulaire de contact.

⚠️ Toute réclamation doit être introduite dans un délai maximum de 7 jours après réception.

Si un colis endommagé est accepté sans réserve, aucune réclamation ne pourra être introduite auprès du transporteur.

R-Models ne pourra être tenu pour responsable des produits endommagés ou perdus durant le transport.

📄 Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de R-Models jusqu’au paiement complet de la commande et des éventuels frais associés.

Le transfert des risques intervient dès la livraison des produits.